Soluciones profesionales
F Y S Medina Sistemas de Bombeo S.A. de C.V. (FYS Medina)
Versión: 6 de octubre de 2026
En F Y S Medina Sistemas de Bombeo S.A. de C.V. (“FYS Medina”) trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, organizado y transparente, procurando que nuestros productos lleguen a sus destinatarios en condiciones adecuadas.
Debido a que comercializamos desde accesorios pequeños hasta bombas, motores, tanques y equipos de gran peso o volumen, los procedimientos de preparación, embalaje y transporte pueden variar según las características de cada pedido.
Esta Política de Envíos establece las condiciones generales de cobertura, preparación, costos, entrega, seguimiento y atención de incidencias relacionadas con las compras efectuadas mediante nuestra tienda en línea.
Su aplicación se sujetará a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones vigentes en México.
FYS Medina ofrece envíos a diferentes destinos de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de los servicios de transporte disponibles y a las características de los productos adquiridos.
Los pedidos se preparan y despachan desde nuestro establecimiento ubicado en:
Mondragón 1290, Centro Poniente, C.P. 26170, Nava, Coahuila de Zaragoza, México.
La disponibilidad de entrega dependerá del código postal, las condiciones de acceso al destino, las dimensiones y peso del paquete, así como de las restricciones aplicables a cada servicio de transporte.
Cuando una ubicación o producto requiera condiciones especiales, se informará al cliente antes de confirmar la operación.
Si no es posible ofrecer el servicio bajo las condiciones anunciadas, se buscará una solución conforme a la legislación y a los acuerdos válidamente establecidos con el comprador.
La preparación del pedido comenzará una vez que el pago se encuentre confirmado y se disponga de los datos necesarios para procesar la entrega, conforme a las condiciones de compra.
Durante esta etapa, FYS Medina podrá realizar actividades como:
Los tiempos de preparación podrán variar según la cantidad de artículos, su disponibilidad, características técnicas, dimensiones y necesidades de embalaje.
Cuando corresponda, se utilizarán los días de embarque informados para cada producto en la tienda.
La preparación y el traslado son etapas diferentes; el tiempo de embarque no equivale, por sí solo, a la fecha de entrega al destinatario.
Como regla general, la preparación y el embarque de pedidos se organizan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos, salvo que se informe un calendario diferente.
El plazo de embarque aplicable a cada compra será el que se comunique durante el proceso comercial.
Cuando un pedido contenga productos con distintas necesidades de preparación, se informará el plazo correspondiente y, en su caso, las alternativas disponibles para su envío.
FYS Medina deberá comunicar antes de la compra la fecha aproximada de entrega y las condiciones aplicables, conforme al artículo 53 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No se realizarán cambios unilaterales a los plazos de entrega previamente acordados, salvo que exista una causa y un procedimiento legalmente procedentes o el consentimiento válido del consumidor.
FYS Medina utiliza preferentemente los servicios de DHL, siempre que exista cobertura y que las características del paquete sean compatibles con las condiciones del servicio.
También podrán utilizarse otras empresas de mensajería o transporte disponibles mediante T1 Envíos u otros proveedores logísticos.
La selección podrá considerar:
La preferencia por DHL no significa que todos los pedidos se enviarán mediante esa empresa.
Cuando resulte necesario cambiar la paquetería y ello afecte de manera esencial las condiciones acordadas, se informará al consumidor y se obtendrá su aceptación cuando corresponda.
Los costos de envío podrán depender de:
El costo aplicable y cualquier cargo adicional obligatorio deberán informarse al cliente antes de confirmar la compra.
Cuando el sistema permita obtener una tarifa automática, esta se calculará con la información disponible y las condiciones del servicio.
Si un artículo requiere una cotización individual, FYS Medina proporcionará la información correspondiente para su aceptación antes de celebrar la operación bajo dichas condiciones.
Cuando se detecte una diferencia en una cotización, se analizará la causa y se gestionará conforme a lo ofrecido, a lo acordado y a la legislación aplicable.
No se impondrán cargos adicionales que no hayan sido informados y válidamente aceptados.
Algunos productos, como bombas de gran capacidad, motores, tanques presurizados y equipos industriales, pueden exceder los límites de las paqueterías convencionales.
En estos casos, el envío podrá requerir:
La disponibilidad del transporte deberá verificarse de acuerdo con las dimensiones y el peso real del artículo completamente embalado.
Si se necesitan maniobras, acceso especial, condiciones particulares de descarga o equipo adicional, se informará previamente al comprador cuáles servicios están incluidos y cuáles requieren contratación adicional.
FYS Medina no garantizará el traslado mediante una paquetería convencional cuando el paquete exceda sus límites operativos.
Los gastos y condiciones de estos servicios deberán quedar claramente establecidos antes de confirmar la compra.
El plazo total de entrega comprende dos etapas:
Tiempo de preparación y embarque + tiempo de traslado del transportista.
Antes de la compra, el cliente deberá recibir información sobre la fecha o el plazo aproximado de entrega aplicable, considerando la disponibilidad del producto, el destino y el servicio seleccionado.
Durante el traslado pueden presentarse retrasos relacionados con condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, incidencias de transporte u otras circunstancias extraordinarias.
Cuando FYS Medina tenga conocimiento de una incidencia que afecte el plazo acordado, procurará informar oportunamente al cliente, dar seguimiento y gestionar la solución que corresponda.
Las fechas y condiciones ofrecidas deberán respetarse conforme a la legislación aplicable.
La participación de una empresa transportista o la existencia de circunstancias extraordinarias no implicarán automáticamente que FYS Medina quede exenta de sus obligaciones frente al consumidor.
Una vez generado y despachado el envío, FYS Medina proporcionará la información de rastreo disponible, cuando el servicio contratado cuente con esta función.
El cliente podrá consultar el seguimiento mediante la plataforma de la paquetería o los medios habilitados para el pedido.
La información podrá incluir:
La generación de una guía no significa necesariamente que el paquete ya fue entregado físicamente a la paquetería.
Ante discrepancias en el seguimiento, el cliente podrá solicitar una aclaración a FYS Medina mediante los canales oficiales.
Para realizar la entrega, el comprador deberá proporcionar datos suficientes y correctos del destinatario, incluyendo nombre, domicilio, código postal, municipio, estado y medio de contacto.
Cuando se identifiquen datos incompletos o contradictorios, FYS Medina podrá solicitar aclaraciones para evitar errores de entrega.
Si una dirección incorrecta proporcionada por el cliente ocasiona una incidencia o un gasto extraordinario comprobable, se revisará la situación y se informarán las alternativas disponibles.
Cualquier cargo adicional que legalmente corresponda deberá comunicarse para su aceptación, cuando resulte necesaria.
FYS Medina no realizará cargos arbitrarios ni atribuirá automáticamente al consumidor errores ocasionados por la empresa, el sistema o el transportista.
Recomendamos que, al recibir el pedido, el cliente revise las condiciones visibles del embalaje y confirme que los productos correspondan a lo solicitado.
Si detecta golpes, daños, faltantes, señales de apertura o alteraciones, recomendamos conservar la evidencia disponible y comunicarse con FYS Medina lo antes posible.
Para facilitar las aclaraciones, pueden proporcionarse:
La revisión inmediata y la conservación de evidencias facilitan los procedimientos con las empresas transportistas.
Estas recomendaciones no establecen una caducidad de los derechos del consumidor ni implican que la firma de recepción o la aceptación física del paquete constituya una renuncia a reclamaciones legalmente procedentes.
Si un pedido presenta daños, extravío, faltantes, alteraciones o una entrega incorrecta, el cliente podrá comunicarse con FYS Medina para solicitar una aclaración.
La empresa podrá verificar:
FYS Medina dará seguimiento a la incidencia y, cuando corresponda, gestionará las reclamaciones ante la empresa de transporte o la plataforma logística utilizada.
Según las circunstancias y los derechos aplicables, la solución podrá consistir en localizar el paquete, realizar una nueva entrega, reponer productos o efectuar el reembolso que corresponda.
Los plazos internos de reclamación o indemnización de las paqueterías no limitarán automáticamente los derechos legales del consumidor frente a FYS Medina.
No se atribuirá al comprador una conducta fraudulenta únicamente por reportar un problema de entrega.
Cuando el transportista no pueda efectuar la entrega, podrán realizarse intentos adicionales, resguardo temporal o devolución al remitente conforme a las condiciones del servicio utilizado.
Entre las posibles causas pueden encontrarse domicilios incompletos, dificultades de acceso, ausencia del destinatario o incidencias operativas.
Si el paquete regresa al origen, FYS Medina revisará los motivos e informará al cliente las alternativas correspondientes.
Cuando se pretenda realizar un nuevo envío y existan gastos adicionales legalmente imputables al comprador, estos deberán informarse previamente y contar con la aceptación correspondiente.
No se aplicarán penalizaciones arbitrarias por circunstancias que no sean responsabilidad del consumidor.
Los derechos relativos a entregas incumplidas, cancelaciones y devoluciones se respetarán conforme a la legislación aplicable.
Las modalidades disponibles serán las que se encuentren habilitadas y se ofrezcan expresamente al cliente durante el proceso de compra.
Además de los envíos por mensajería o transporte, FYS Medina podrá ofrecer retiro en tienda únicamente cuando esta modalidad se encuentre efectivamente habilitada y confirmada para el pedido correspondiente.
Si se habilita el retiro, deberán informarse previamente las condiciones de entrega, horario, identificación y disponibilidad del producto.
La realización de una compra en línea no implica por sí misma que el pedido pueda retirarse en el establecimiento.
No se anunciarán como disponibles modalidades que todavía no estén operando en la tienda.
Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se atenderán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, las condiciones de compra y la legislación mexicana vigente.
Si se presenta una imposibilidad de cumplir la entrega bajo las condiciones acordadas, FYS Medina informará al cliente y gestionará las soluciones que legalmente correspondan.
Cuando un producto deba devolverse por incumplimiento o para la atención de una garantía, se aplicarán las obligaciones relativas a gastos de transporte y envío previstas por la ley y las condiciones válidamente pactadas.
Esta Política de Envíos no elimina ni restringe los derechos legales de revocación, reclamación, garantía o devolución.
Para solicitar información sobre costos, cobertura, preparación, seguimiento, incidencias o entrega de pedidos, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:
Razón social: F Y S Medina Sistemas de Bombeo S.A. de C.V.
Nombre comercial: FYS Medina.
Domicilio: Mondragón 1290, Centro Poniente, C.P. 26170, Nava, Coahuila de Zaragoza, México.
Correo electrónico: fysmedinast@gmail.com
Teléfono: +52 862 628 0100
Sitio web: mitienda7383.t1store.com
La presente política se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones, el Aviso de Privacidad y las condiciones específicas informadas durante la compra.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia, reducción o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.